Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Děkujeme za váš nákup. Doufáme, že jste s ním spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete nám jej vrátit a my vám vrátíme peníze nebo zajistíme výměnu. Další informace o našem reklamačním řádu naleznete níže.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ Veškeré vrácené zboží musí být odesláno nejpozději do čtrnácti (14) dnů od data nákupu. Veškeré vrácené položky musí být v novém a nepoužitém stavu, se všemi původními visačkami a štítky.

PROCES VRÁCENÍ Chcete-li vrátit zboží, zašlete e-mail na zákaznickou podporu na alpenbeautyselect@alpenpharma.com a získejte číslo RMA (číslo reklamace). Po obdržení čísla RMA umístěte zboží bezpečně do jeho původního obalu a speciálního formuláře pro vrácení, a poté zašlete na následující adresu:

Alpen Pharma CZ, s.r.o.
Průmyslová, Praha 15
Praha 102 00
Česká republika

Náklady na zpětné zaslání zboží uhradíme nebo vám je proplatíme.

VRÁCENÍ PENĚZ Po obdržení vašeho vráceného zboží a kontrole jeho stavu zpracujeme vaše vrácení nebo výměnu. Zpracování může trvat minimálně třicet (30) dní od obdržení zboží. O zpracování vás budeme informovat e-mailem.

VÝJIMKY V případě vadného nebo poškozeného zboží nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktech, abychom domluvili vrácení peněz nebo výměnu.

OTÁZKY Pokud máte jakékoli otázky ohledně našeho reklamačního řádu, kontaktujte nás na:

Telefon: +420 773 370 763
E-mail: alpenbeautyselect@alpenpharma.com