Ochrana osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tento dokument Zásady ochrany osobních údajů pro Alpen Pharma CZ, s.r.o. („my“, „nás“ nebo „naše“) společnost registrovaná v České republice na adrese Průmyslová, Praha 15, Česká republika, Praha 102 00. Naše DIČ je 03303136, popisuje, jak a proč můžeme přistupovat, shromažďovat, ukládat, používat a/nebo sdílet („zpracovávat“) vaše osobní údaje při používání našich služeb („Služby“), včetně situací, kdy:

Navštívíte naše webové stránky na adrese alpenbeautyselect nebo jakékoli jiné naše webové stránky odkazující na tyto Zásady ochrany osobních údajů
Zapojíte se s námi jiným souvisejícím způsobem, včetně prodeje, marketingu nebo účasti na akcích

Máte otázky nebo obavy? Přečtení těchto Zásad ochrany osobních údajů vám pomůže pochopit vaše práva a možnosti ochrany soukromí. Jsme zodpovědní za rozhodnutí, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány. Pokud nesouhlasíte s našimi zásadami a postupy, nepoužívejte prosím naše Služby. Pokud budete mít stále jakékoli otázky nebo obavy, kontaktujte nás na alpenbeautyselect@alpenpharma.com

SOUHRN KLÍČOVÝCH BODŮ

Tento souhrn uvádí klíčové body našich Zásad ochrany osobních údajů, ale více informací o jednotlivých tématech naleznete kliknutím na odkaz za každým bodem nebo použitím obsahu níže k nalezení konkrétní sekce.

Jaké osobní údaje zpracováváme? Při návštěvě, používání nebo navigaci našich Služeb můžeme zpracovávat osobní údaje v závislosti na vašem interakci s námi a Službami, vašich volbách a produktech či funkcích, které používáte. Více informací o osobních údajích, které nám poskytujete, naleznete níže.
Zpracováváme citlivé osobní údaje? Některé údaje mohou být považovány za „speciální“ nebo „citlivé“ v určitých právních oblastech, například vaše rasový či etnický původ, sexuální orientace nebo náboženské přesvědčení. Citlivé osobní údaje nezpracováváme.
Shromažďujeme údaje od třetích stran? Můžeme shromažďovat údaje z veřejných databází, marketingových partnerů, sociálních sítí a dalších externích zdrojů. Více informací o údajích shromažďovaných z jiných zdrojů naleznete níže.
Jak zpracováváme vaše údaje? Vaše údaje zpracováváme pro poskytování, zlepšování a správu našich Služeb, komunikaci s vámi, zajištění bezpečnosti a prevenci podvodů a k plnění zákonných povinností. Vaše údaje můžeme zpracovávat i pro jiné účely se souhlasem. Zpracováváme je pouze, pokud máme platný právní důvod. Více informací o zpracování vašich údajů naleznete níže.
V jakých situacích a s kým sdílíme osobní údaje? Údaje můžeme sdílet v konkrétních situacích a s konkrétními třetími stranami. Více informací naleznete níže.
Jak chráníme vaše údaje? Máme zavedeny vhodné organizační a technické postupy k ochraně vašich osobních údajů. Nicméně, žádná elektronická komunikace přes internet ani technologie ukládání dat nemůže být 100% bezpečná, proto nemůžeme zaručit, že hackeři, kyberzločinci nebo jiné neoprávněné osoby nebudou schopni obejít naši bezpečnost a neoprávněně získat, přistupovat, ukrást nebo upravit vaše údaje. Více informací o bezpečnosti vašich údajů naleznete níže.
Jaká máte práva? V závislosti na vaší geografické poloze můžete mít určitá práva podle platných zákonů o ochraně osobních údajů. Více informací o vašich právech naleznete níže.

Chcete-li se dozvědět více o tom, co děláme s informacemi, které shromažďujeme, přečtěte si celé Zásady ochrany osobních údajů.

OBSAH

JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME?
JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?
KDY A S KÝM SDÍLÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
POUŽÍVÁME COOKIES A JINÉ SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE?
JAK ZPRACOVÁVÁME PŘIHLAŠOVÁNÍ ZE SOCIÁLNÍCH SÍTÍ?
JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?
JAK ZAJIŠŤUJEME BEZPEČNOST VAŠICH ÚDAJŮ?
SHROMAŽĎUJEME ÚDAJE OD NEPLNOLETÝCH?
JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SOUKROMÍ?
KONTROLY FUNKCE „NESLEDOVAT“
PROVÁDÍME AKTUALIZACE TĚCHTO ZÁSAD?
JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT OHLEDNĚ TĚCHTO ZÁSAD?
JAK MŮŽETE PŘEZKOUMAT, AKTUALIZOVAT NEBO SMAZAT ÚDAJE, KTERÉ OD VÁS SHROMAŽĎUJEME?

JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME?

Osobní údaje, které nám poskytujete

Stručně: Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytujete.

Shromažďujeme osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete při registraci ke Službám, projevení zájmu o informace o nás nebo našich produktech a službách, při účasti na aktivitách v rámci Služeb nebo při kontaktu s námi.

Osobní údaje poskytnuté vámi:
Typ osobních údajů, které shromažďujeme, závisí na kontextu vaší interakce s námi a Službami, na vašich volbách a na produktech a funkcích, které používáte. Mohou zahrnovat:

jména
telefonní čísla
e-mailové adresy
poštovní adresy
uživatelská jména
hesla
fakturační adresy

Citlivé údaje:
Citlivé údaje nezpracováváme.

Platební údaje:
Můžeme shromažďovat údaje nezbytné k provedení platby, pokud si zvolíte nákup, například číslo platebního nástroje a bezpečnostní kód spojený s tímto nástrojem. Veškeré platební údaje jsou zpracovávány a uchovávány společnostmi Comgate a.s.. Odkazy na jejich zásady ochrany osobních údajů jsou zde:

Comgate: https://www.comgate.cz/files/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju.pdf

Údaje pro přihlášení přes sociální sítě:
Můžeme vám nabídnout možnost registrace pomocí vašeho stávajícího účtu na sociálních sítích, například Facebook, X nebo jiné sociální sítě. Pokud zvolíte tuto možnost, shromažďujeme určité profilové údaje z poskytovatele sociální sítě, jak je popsáno v bodu 5: „JAK ZPRACOVÁVÁME PŘIHLAŠOVÁNÍ ZE SOCIÁLNÍCH SÍTÍ?“.

Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete, musí být pravdivé, úplné a přesné, a jste povinni nás informovat o jejich změnách.

Údaje shromažďované automaticky

Stručně: Některé údaje – například IP adresa a/nebo charakteristiky prohlížeče a zařízení – jsou shromažďovány automaticky při návštěvě našich Služeb.

Shromažďujeme automaticky určité informace, když navštívíte, používáte nebo procházíte Služby. Tyto informace neodhalují vaši konkrétní identitu (např. jméno či kontaktní údaje), ale mohou obsahovat informace o zařízení a jeho používání, jako:

IP adresu
typ a nastavení prohlížeče
operační systém
jazyková nastavení!_
odkud jste přišli (referring URLs)
název zařízení
zemi a lokaci
informace o tom, jak a kdy používáte naše Služby
další technické informace

Tyto údaje jsou primárně nezbytné pro zabezpečení a provoz našich Služeb a pro interní analytiku a reporting.

Stejně jako mnoho společností shromažďujeme informace prostřednictvím cookies a podobných technologií. .

Shromažďované informace zahrnují:

Protokol a údaje o používání: Informace o službách, diagnostice, výkonu, které naše servery automaticky shromažďují a zaznamenávají. Může zahrnovat IP adresu, údaje o zařízení, typ prohlížeče, nastavení a informace o aktivitě ve Službách (např. datum a čas použití, zobrazené stránky a soubory, vyhledávání a další akce).
Údaje o zařízení: Informace o počítači, telefonu, tabletu nebo jiném zařízení, ze kterého přistupujete ke Službám, včetně IP adresy, identifikačních čísel zařízení a aplikací, lokace, typu prohlížeče, modelu hardware, poskytovatele internetu nebo mobilního operátora, operačního systému a konfigurace systému.

Google API: Použití informací získaných z Google API se řídí Google API Services User Data Policy, včetně požadavků na omezené použití (Limited Use).

Údaje shromažďované z jiných zdrojů

Stručně: Můžeme shromažďovat omezené údaje z veřejných databází, marketingových partnerů, sociálních sítí a dalších externích zdrojů.

Pro lepší poskytování relevantního marketingu, nabídek a služeb a pro aktualizaci našich záznamů můžeme získávat informace o vás z veřejných databází, společných marketingových partnerů, affiliate programů, poskytovatelů dat, sociálních sítí a dalších třetích stran. Tyto informace mohou zahrnovat:

poštovní adresy
pracovní pozice
e-mailové adresy
telefonní čísla
údaje o záměrech (chování uživatele)
IP adresy
profily a URL sociálních médií
vlastní profily pro cílenou reklamu a propagaci akcí

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím sociální sítě, obdržíme informace z vašeho účtu (např. jméno, e-mail, pohlaví). Máte právo odvolat souhlas se zpracováním těchto údajů. Jakékoli osobní údaje získané tímto způsobem závisí na nastavení soukromí vašeho účtu. Upozorňujeme, že způsob použití vašich údajů poskytovatelem sociální sítě nepodléhá těmto Zásadám.

JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

Stručně: Vaše údaje zpracováváme k poskytování, zlepšování a správě našich Služeb, ke komunikaci s vámi, pro bezpečnost a prevenci podvodů a k dodržování zákonů. Můžeme je zpracovávat také pro jiné účely s vaším souhlasem.

Vaše osobní údaje zpracováváme z různých důvodů, v závislosti na způsobu, jakým používáte naše Služby, včetně:

Vytváření a správa účtů: Zpracováváme údaje, aby bylo možné vytvořit a přihlásit se k účtu a udržovat jej funkční.
Poskytování služeb: Zpracováváme údaje, abychom vám poskytli požadovanou službu.
Odpovědi na dotazy a podpora: Zpracováváme údaje pro odpovědi na vaše dotazy a řešení problémů se službou.
Administrativní informace: Zpracováváme údaje, abychom vám zasílali informace o našich produktech, službách, změnách podmínek a zásad.
Správa objednávek: Zpracováváme údaje k vyřízení objednávek, plateb, vrácení a výměn.
Žádosti o zpětnou vazbu: Zpracováváme údaje k získání zpětné vazby o používání Služeb.
Marketing a propagační komunikace: Zpracováváme údaje pro marketing v souladu s vašimi preferencemi. Odhlášení je možné kdykoli.
Cílená reklama: Zpracováváme údaje pro personalizovaný obsah a reklamu podle vašich zájmů a lokace.
Zveřejňování referencí: Zpracováváme údaje pro zveřejnění referencí v Službách.
Ochrana služeb: Zpracováváme údaje k zabezpečení Služeb a prevenci podvodů.
Soutěže a losování: Zpracováváme údaje k administraci soutěží a losování.
Hodnocení a zlepšování Služeb: Zpracováváme údaje k analýze trendů, efektivity marketingu a zlepšení služeb, produktů a uživatelského zážitku.
Identifikace trendů používání: Zpracováváme údaje o tom, jak jsou Služby používány, pro zlepšení jejich funkcí.
Efektivita marketingu: Zpracováváme údaje pro lepší cílení marketingových a propagačních kampaní.
Dodržování zákonných povinností: Zpracováváme údaje k plnění zákonných povinností, reakci na právní žádosti a obhajobě právních nároků.
Personalizace / věrnostní program: Plánujeme používat údaje zákazníků k budoucímu zavedení věrnostního programu s personalizovanými odměnami a doporučeními produktů.

KDY A S KÝM SDÍLÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

Stručně: Sdílíme informace v konkrétních situacích a s určenými třetími stranami.

Dodavatelé, konzultanti a poskytovatelé služeb třetích stran

Můžeme sdílet vaše údaje s třetími stranami (dodavateli, poskytovateli služeb, kontraktory či agenty), kteří poskytují služby pro nás nebo naším jménem a potřebují k tomu přístup k údajům.

Třetí strany, se kterými můžeme sdílet osobní údaje:

Reklama, přímý marketing a generování leadů: Google AdSense
Připojení k účtům třetích stran: Facebook, Instagram, Google, Twitter
Cloudové služby: Google Cloud Platform
Optimalizace obsahu: Google Site Search
Zálohování a zabezpečení dat: Dropbox Backup, Google Drive Backup
Optimalizace funkcionality a infrastruktury: Google App Engine, Google Cloud Storage
Fakturace a platby: Comgate, Platiti.cz
Retargeting platformy: Google Ads Remarketing, Google Analytics Remarketing
Sdílení a reklama na sociálních sítích: Facebook Advertising
Registrace a autentifikace uživatelského účtu: Facebook Login, Instagram Authentication, Google Sign-In
Komentáře a fóra: Facebook Comments
Webová a mobilní analytika: Google Analytics
Hosting webových stránek: WordPress.com

Další situace sdílení:

Obchodní převody: Při fúzi, prodeji majetku, financování nebo převodu části či celého podnikání.
Přidružené společnosti: Sdílíme údaje s našimi přidruženými společnostmi, které musí dodržovat tyto zásady. Patří sem mateřská společnost, dceřiné společnosti a partnerské firmy.

POUŽÍVÁME COOKIES A JINÉ SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE?

Stručně: Ano, používáme cookies a sledovací technologie ke sběru a ukládání informací.

Cookies a podobné technologie (web beacons, pixely) používáme k získávání informací při interakci se Službami. Pomáhají zabezpečit Služby, ukládat preference, předcházet chybám a zlepšovat funkce webu.

Třetí strany mohou používat tyto technologie pro analytiku a reklamu, například cílení reklam, připomínky opuštěného košíku či personalizaci obsahu.

Více informací najdete v našich Zásadách používání cookies. PLEASE FIT IN THE LINK TO CZ COOKIE POLICY. DELETE THIS SENTENCE ONCE LINKED.

Google Analytics: Můžeme sdílet vaše údaje s Google Analytics pro sledování a analýzu používání Služeb. Pro odhlášení navštivte Google Analytics Opt-out - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE SOCIÁLNÍ PŘIHLAŠOVÁNÍ?

Stručně: Pokud se rozhodnete registrovat nebo přihlásit k našim Službám přes sociální účet, můžeme získat určité informace o vás.

Naše Služby vám umožňují registrovat se nebo přihlásit přes účet třetí strany (např. Facebook nebo X). Pokud tuto možnost využijete, obdržíme určité údaje o vašem profilu od poskytovatele sociální sítě. Tyto údaje se mohou lišit podle poskytovatele, ale často zahrnují jméno, e-mailovou adresu, seznam přátel, profilový obrázek a další informace, které jste na sociální síti zpřístupnili.

Získané údaje použijeme pouze pro účely uvedené v této Zásadě ochrany soukromí nebo jiné účely jasně sdělené v Službách. Nepřebíráme odpovědnost za jiné způsoby využití vašich údajů třetími stranami (např. samotným poskytovatelem sociální sítě). Doporučujeme se seznámit s jejich zásadami ochrany soukromí.

JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

Stručně: Uchováváme údaje pouze po dobu nezbytnou k účelům uvedeným v této Zásadě, pokud zákon nestanoví delší dobu.

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů této Zásady, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu (např. daňové, účetní či jiné zákonné povinnosti). Žádný účel v této Zásadě nevyžaduje uchování osobních údajů déle než 12 měsíců po ukončení účtu uživatele.

Pokud již nemáme legitimní obchodní důvod k dalšímu zpracování údajů, údaje buď odstraníme, anonymizujeme, nebo – pokud to není možné (např. v záložních archivech) – bezpečně je uložíme a izolujeme od dalšího zpracování, dokud nebude možné je smazat.

JAK ZABEZPEČUJEME VAŠE ÚDAJE?

Stručně: Usilujeme o ochranu osobních údajů prostřednictvím organizačních a technických opatření.

Implementovali jsme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně údajů. Nicméně žádný přenos dat přes internet ani technologie ukládání informací nemohou být zaručeně 100 % bezpečné. Nemůžeme tedy slíbit, že hackeři, kyberzločinci nebo jiní neoprávnění třetí účastníci nebudou schopni obejít zabezpečení a neoprávněně získat, přistupovat, ukrást nebo upravit vaše údaje. Přenos osobních údajů do a ze Služeb probíhá na vaše vlastní riziko.

SHROMAŽĎUJEME ÚDAJE OD NEPLNOLETÝCH?

Stručně: Nezáměrně neshromažďujeme údaje od osob mladších 18 let ani jim neprodáváme služby.

Neposkytujeme ani neprodáváme služby dětem mladším 18 let a nevyžadujeme jejich souhlas. Používáním Služeb potvrzujete, že je vám alespoň 18 let, nebo že jste rodič či zákonný zástupce nezletilého a souhlasíte s jeho používáním Služeb. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od uživatelů mladších 18 let, účet deaktivujeme a učiníme kroky k jejich odstranění. Pokud víte o údajích dětí mladších 18 let, kontaktujte nás na petra.kolarova@alpenpharma.com.

JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SOUKROMÍ?

Stručně: Podle země vašeho pobytu můžete mít právo přezkoumat, změnit nebo ukončit svůj účet.

Odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání neovlivní zákonnost zpracování před jeho odvoláním ani jiné zákonné důvody zpracování.
Odhlášení z marketingu: Můžete se odhlásit z marketingových a propagačních sdělení kliknutím na odkaz v e-mailech nebo kontaktem podle sekce „KONTAKTUJTE NÁS“.
Informace o účtu: Kdykoli můžete přezkoumat nebo aktualizovat údaje ve svém účtu. Po požadavku na ukončení účtu ho deaktivujeme nebo odstraníme z aktivní databáze. Některé informace však můžeme uchovat pro prevenci podvodů či právní požadavky.
Cookies a podobné technologie: Většina prohlížečů přijímá cookies automaticky. Můžete je odmítnout nebo odstranit, což může ovlivnit funkčnost Služeb.

Otázky k právům na ochranu soukromí zasílejte na alpenbeautyselect@alpenpharma.com

OVLÁDÁNÍ FUNKCE „DO-NOT-TRACK“

Většina prohlížečů a některé mobilní OS obsahují funkci Do-Not-Track (DNT). Aktuálně neexistuje jednotný standard, takže na DNT signály nereagujeme. Pokud bude takový standard přijat, aktualizujeme tuto Zásadu a oznámíme změnu.

AKTUALIZACE TÉTO ZÁSADY

Stručně: Ano, zásadu budeme aktualizovat podle potřeby, aby byla v souladu se zákony.

Aktualizovaná verze bude označena novým datem „Poslední aktualizace“ nahoře dokumentu. Pokud provedeme podstatné změny, upozorníme vás buď zveřejněním oznámení, nebo přímým sdělením. Doporučujeme zásadu pravidelně sledovat.

JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT OHLEDNĚ TÉTO ZÁSADY

Máte-li dotazy nebo připomínky, pište na alpenbeautyselect@alpenpharma.com nebo poštou:

Alpen Pharma CZ, s.r.o.
Průmyslová 1306/7
Praha 15, 102 00
Česká republika

JAK MŮŽETE PŘEZKOUMAT, AKTUALIZOVAT NEBO SMAZAT VAŠE ÚDAJE?

Podle zákonů vaší země můžete požadovat přístup k osobním údajům, informace o jejich zpracování, opravu nepřesností nebo jejich smazání. Můžete také odvolat svůj souhlas se zpracováním. Některá práva mohou být omezena právními předpisy.